在传统药学门诊中，药师普遍面临诸多困境：患者信息收集效率低、手动录入负担重、药学门诊专科化趋势明显、特殊人群用药问题复杂、随访工作难以开展等问题，这些瓶颈制约着药学服务工作的质量与效率。

近日，美康对原有智慧药学服务平台2.0的PASS药物治疗管理系统和居家服务系统进行全面升级，以更多功能、全新界面和全“心”服务，围绕药师真实工作场景，深度重构并优化工作流程，推出全新的PASS药物治疗管理系统V2.0和PASS居家服务系统V2.0（简称MTM V2.0/OHC V2.0）。

新系统采用标准化与分组化管理模式并行的模式，实现“院内就诊+诊后随访”的门诊随访流程一体化，并引入更专业的决策工具和AI大模型助力，赋能药师提供连续性、全周期药学服务，全面提升药学服务的质量与效率。

更规范、更便捷：普通药学门诊

针对日常用药咨询/指导等高频场景，美康MTM V2.0新增“普通药学门诊”工作模块，支持快速记录病人信息及就诊原因，一键导入患者药品清单，快速完成药学评估及建议、个性化用药指导等常规药学问诊操作，为药师提供规范、便捷的操作支持，提升接诊效率。

更专业、更丰富：专科药物治疗管理模版

专科药学门诊‌聚焦‌特定疾病领域或高风险药物类别‌，药师需要更为专业和高效的信息化支持。系统内置6大标准化管理组，高效支撑专科药物治疗管理工作。

•    标准MTM 管理组：标准药物治疗管理流程，包括信息收集→药物治疗问题分析→健康指导→诊后回访全流程；
•    专科药学管理组：包括抗凝管理、COPD管理、妊娠哺乳管理、高血压管理、冠心病管理，提供专科管理特色项目，如：COPD专项中的COPD病情评估、吸入技巧评估；抗凝管理中的华法林专项评估；高血压管理中的血压记录及心血管危险分层等相关评估……
•     系统支持灵活配置管理组项目，药师根据自身药学门诊开展情况进行个性化配置，深度融合临床药师实际工作流程，打造富有特色的药学门诊管理模式。

  
  

药物治疗管理系统-门诊工作站

门诊随访流程一体化：构建药学服务完整闭环

针对长期用药的患者，需建立从接诊评估到干预随访的全程管理机制。美康MTM V2.0系统新增诊后回访功能，将药学服务从门诊延伸至患者日常用药全周期。患者就诊完成后，药师可根据患者疾病治疗进展制定后续回访计划。系统自动生成回访任务清单，药师依照回访计划有序开展电话/线上回访，从被动接诊转变为主动管理模式，打造“线下就诊-诊后回访”全程化药学服务闭环。

药物治疗管理系统-诊后回访计划

打破时间和空间局限：离院患者远程用药管理

药师对离院患者开展院外用药管理，能够实现药学服务的连续化覆盖。美康OHC V2.0系统集药师端、患者端于一体，全新引入系统自动化随访管理模式。系统自动识别符合条件的患者并发送管理邀请，患者同意后，药师可对离院患者批量开展远程随访管理。系统可定时、持续向患者推送健康教育资料、评估问卷、评分量表，远程收集患者监测指标，药师可对患者反馈的异常结果进行线上干预，提高患者用药依从性和治疗效果。

居家服务系统-随访路径管理

更多智能化决策工具

美康系统提供PASS不合理用药审查引擎、医药公式、评估量表和用药教育数据库，助力药师快速分析患者用药问题、评估患者疾病状态、制定个性化用药指导单等。

• 提供超过1000个医药公式及评估量表，覆盖31个学科领域，自动带入患者性别、体重、年龄等信息进行计算，减少药师工作量；

• 丰富的用药教育资料库，涵盖西药和中药材内容，药师可为患者量身定制通俗易懂的用药指导材料，提升患者用药依从性；

• 内置随访知识库，包括图文并茂的健康教育资料、疾病教育、用药指导、随访建议、不良反应提醒等内容，可根据疾病、药品等智能匹配相关回访资料，方便药师精准制定随访计划。

AI深层赋能：药学服务更高效

如何让AI真正赋能药学服务流程？美康深入药学门诊全流程，聚焦药物治疗管理三大核心应用场景，依托AI的自然语言处理（NLP）技术、逻辑推理与深度学习等能力实现突破性应用： 

• AI辅助收集患者诊前信息     

 系统智能解析患者院内诊疗数据，对多源信息进行自动提取与高效整合，自动预填药学门诊记录，提升信息处理的标准化程度与工作效率。

• AI深度分析用药问题

系统对患者信息进行多维度研判，自动生成AI用药评估与优化建议，“AI推理+规则审查”双重分析机制，破解多药联用、特殊人群用药等复杂场景下的审查困境。

• AI生成回访建议

系统对患者用药方案、检验指标、当前疾病进行全面解读，生成高度个性化的回访建议，保证患者管理的连续与精准。

数智化驱动医院药学服务模式创新升级，人工智能、大数据等新一代信息技术正在与药学服务场景深度融合。全新升级的PASS药物治疗管理系统V2.0和PASS居家服务系统V2.0赋能药师为慢病患者提供从就诊到诊后的全程化药学服务，构建一体化用药闭环管理，保障患者用药安全、提升用药依从性、优化治疗效果，助力医院实现药学服务模式的全面转型。