岁且更始，时乃日新。自1997年成立以来，风雨兼程20余载，美康一直在您身边。过去的2024年，是美康受到满满“信”任的一年。这一年中，美康用户的表扬信和感谢信接踵而至，美康的产品和服务受到了客户的高度赞誉和肯定。

2024年中，美康荣获华中科技大学同济医学院附属同济医院颁发的荣誉证书，被评为“优秀实施服务单位”；荣膺郑州市中心医院颁发的荣誉证书，被评为医院信息化建设“最佳保障奖”；喜获山东大学齐鲁医院的感谢信，信中表达了对美康助力医院顺利通过电子病历分级评价五级评审的高度赞赏。

美康公司荣获多家医疗机构颁发的荣誉证书

实施工程师以卓越的专业能力和高执行力确保项目稳步推进，是系统成功上线的关键推动者。南京医科大学第四附属医院、山南市人民医院、太和县人民医院、建宁县总医院等多家医疗机构接连发来表扬信，信中提到：“美康工程师过硬的业务能力和积极负责的工作态度，不仅是个人的良好品质，也彰显了美康公司良好的公司形象和优秀的企业文化”。

美康实施工程师喜获多家医疗机构表扬信

售后服务工程师以热情周到的服务态度，及时响应用户需求，为用户解决各种专业问题，为系统稳定运行提供强有力的技术保障，是用户满意度的守护者。华中科技大学同济医学院附属同济医院、荆州市第二人民医院、宁夏回族自治区人民医院、四川省肿瘤医院、山东省立第三医院、淄博市中心医院、鞍钢集团公司总医院、辽宁中医药大学附属第二医院、河北燕达陆道培医院、霸州市第二医院、厦门大学附属翔安医院、惠州市第一人民医院等众多医疗机构陆续发来感谢信，肯定了美康售后团队的高质量服务。

美康售后服务工程师喜获众多医疗机构感谢信

 以匠人之心，铸就药学信息化之美！来自用户的肯定是对美康的巨大鼓舞和激励。未来，美康将始终坚持“用户第一”的理念，持续提供更多更优质的医药信息产品及服务，助力医院药学信息化建设！

关于美康

20余年来，美康深耕合理用药信息化领域，服务于五千余家医疗卫生机构，自主建成了一套具有海量数据、科学完整、更新及时的高品质医药知识库，并以此为基石，利用自然语言处理（NLP）、深度学习等人工智能技术，自主研发基于AI的药品说明书合理用药审核规则库自动化收集技术、基于深度学习的自然语言处理技术、并基于药物建立知识图谱，通过模拟临床合理用药专家的判断思维模式，成功构建了一系列覆盖临床诊疗全流程的智慧药学解决方案，全面满足医疗机构临床诊疗、药学管理、医院管理等多维度需求。

美康智慧药学解决方案覆盖临床诊疗全流程

美康维保服务

美康拥有完备的客户服务团队，提供规范化的工程实施、客服服务、应用服务。

美康维保服务优势

✦ 工程实施流程化，建立了完善的项目管理系统，提出并执行工程实施二级质控，对发现的实施质量问题主动推进整改；

✦ 客服服务标准化，建立了IT服务管理系统，并提供多种服务沟通渠道及投诉受理渠道，确保客户问题都能得到有效解决；

✦ 应用服务专业化，组建了一支具有药学专业背景的产品应用顾问团队，为客户提供持续的产品使用情况诊断和应用指导服务。

美康售后服务内容

☑ 数据更新：对软件底层数据库内容进行新增、修订及删除，保证了用药信息的准确性。

☑ 功能更新：紧跟医疗信息化发展的趋势和特点，及时将新的热点、要求更新到新版本中。

☑ 现场支持：提供产品新增功能的现场培训服务；协助医院迎检评审，提供现场技术支持及保障。

☑ 产品应用顾问服务：药学专业人员通过远程支持或现场服务的方式，为客户提供产品应用类问题处理或培训指导服务。

☑ 配对服务：建立医院数据与PASS数据之间的对应关系，包括药名配对、给药途径配对等。

☑ 重实施服务：提供由于用户搬迁、更换HIS等原因导致的需要对美康产品进行重新实施的服务。

美康售后服务内容

联系我们

美康热线电话：4006-821-210

欢迎广大用户及业界同仁拨打美康热线电话，

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在此恭祝大家新年快乐，蛇年大吉！

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